Preču un/vai naudas atgriešana un maiņa
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, kuram vēl neesat saņēmis preces, vai atteikties no noteiktas(-as) preces(-ēm) no pasūtījuma, kas vēl nav izpildīts, bet par kuru ir samaksāts, un atgūt naudu, lūdzu, sazinieties ar www.valesa.lt administrācija izmantojot norādītos kontaktus.
1. Pārdoto preču defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces tiek nomainītas vai atdotas saskaņā ar Lietuvas Republikas Ekonomikas ministra 2001.gada dekrētu. 29. jūnijs ar rīkojumu Nr. 217 “Par Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumu apstiprināšanu”, izņemot gadījumus, kad līgumu nevar atsaukt saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem (kad līgums tiek noslēgts par higiēnas preču – gultasveļas – pārdošanu; vairāk informācija Valsts iestādes “Patērētāju centrs” mājaslapā
2 Lai atgrieztu preci(-es) saskaņā ar Noteikumu 1.punktu , Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no piegādes dienas. Preču atgriešanas veidlapu Pircējam, aizpildot un nosūtot Pārdevējam šo veidlapu, rakstot uz e-pasta adresi pagalba@valesa .lt
2.1 Klientam, un veidlapā ir jābūt patiesiem un derīgiem datiem, ja veidlapa nav aizpildīta vai parakstīta, pretenzijas netiek
pieņemtas 2.2 uz adresi pagalba@valesa lt un gaidiet, kad servisa speciālisti ar jums sazināsies (līdz 5 dd ) . Pasūtījuma numurs ir norādīts rēķinā un ar pasūtījumu saistītajos e-pastos. vēstulēs, īsziņās.
2.3. Nauda tiek atgriezta bankas kontā ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā, šis termiņš tiek skaitīts no preces atgriešanas noliktavā dienas.
2.4. Bojātu preču atgriešana un/vai apmaiņa tiek veikta uz pircēja rēķina. Kvalitatīvas preces atgriešana tiek veikta uz pircēja rēķina. Atgrieztās preces stāvokli pārbauda garantijas serviss.
2.5. Pēc garantijas servisa pasūtīšanas Pircējs preci garantijas servisam var nogādāt pats, iepriekš saskaņojot ar www.valesa.lt administrāciju par ierašanos, vai arī nosūtīt pa pastu, pakomātu vai ar kurjerpasta starpniecību.
2.6. Preču piegāde garantijas apkalpošanai iespējama arī ar pakomātu starpniecību.
2.7. Pircējs apņemas pareizi un droši iepakot transportējamo preci. www.valesa.lt neuzņemas atbildību par bojājumiem, kas radušies nepareizi iepakotas atgrieztās preces transportēšanas laikā .
2.8 Pircējs apņemas atgriezt vai nosūtīt preci 14 dienu laikā no paziņojuma par līguma izbeigšanu dienas, kā noteikts Civilkodeksa 6.228-11 pantā. Ja šis pienākums netiek izpildīts vai preces tiek piegādātas pēc paredzētā termiņa, pārdevējs vairs nepieņems preces atpakaļ.
2.9 UZMANĪBU! Saskaņā ar Civilkodeksa 6.228. panta 10. daļas 2. un 5. punktu patērētāja tiesības atteikties no distances līguma un līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma telpām, neattiecas uz līgumiem par iepakotām precēm, kuras pēc piegādes ir izpakotas un kuras nav piemēroti atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Saskaņā ar šo rakstu no higiēnas somas izpakoto apakšveļu un peldkostīmus nevar atgriezt veselības un higiēnas apsvērumu dēļ.
3. Atgriežot preces Pircējam, ir jāievēro šādi nosacījumi:
3.1. Atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā, glītā iepakojumā;
3.2. Precei jābūt Pircēja nebojātai;
3.3. Precei jābūt nelietotai un labā stāvoklī (etiķetes nav bojātas, aizsargplēve nav noplēsusi utt.) (šis punkts neattiecas uz nekvalitatīvu atgrieztu preci);
3.4. Atgriežamajai precei jābūt tādā stāvoklī, kādā Pircējs to saņēma;
3.5. Atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt pirkumu apliecinošu dokumentu.
4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro 3. punktā noteikto preču atgriešanas kārtību .
5. Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces pieņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām piemērotām precēm.
6. Gadījumā, ja Pārdevēja rīcībā nav nomaiņai piemērotas preces, Pircējam 14 darba dienu laikā tiks atmaksāta samaksātā summa, neskaitot cenu par piegādi.
7. www.valesa.lt vienpusēji ir tiesības atskaitīt piešķirtās papildu atlaides summu no klientam atmaksātās summas, ja klients izmantoja piedāvājuma papildu atlaidi un vēlāk atcēla (atgrieza) vismaz vienu kvalitatīvu preci. no piedāvājuma, kuram tika piemērota atlaide.
8. Gadījumā, ja preces atgriešanas iemesls ir neatbilstoša kvalitāte, www.valesa.lt apņemas par saviem līdzekļiem nomainīt neatbilstošas kvalitātes preci pret atbilstošas kvalitātes preci vai atmaksāt par preci samaksāto naudu. Nepietiekamas kvalitātes preces apmaina vai atdod saskaņā ar "Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumiem", kas apstiprināti ar Ekonomikas ministra 2001.gada 29.jūnija rīkojumu Nr.217.
9. Ja neatbilstošas kvalitātes preci iegādājas Klients garantijas laikā tiek nomainīts pret atbilstošu kvalitatīvu preci, atlikušā summa tiek piemērota nomainītajai precei, t.i., garantijas termiņš netiek pagarināts
10. SVARĪGI! Juridiskas personas, preces ar individuālu klientu izmaiņām, pēc pieprasījuma, individuālie pasūtījumi (piemēram, apdruka), kas neatgriezeniski bojā to sākotnējo komerciālo izskatu, individuāli pasūtītas preces, preces, kas ir bojātas Izņēmums attiecas uz precēm, kuras neatbilst augstāk norādītajai atgriešanai standartiem (bojāts preces izskats, ar lietošanas vai nolietojuma pazīmēm), preces, kuras tiek atgrieztas pēc 14 dienu atgriešanas termiņa, bet ir nekvalitatīvas.